نرحب بعملائنا الكرام ونشكر لكم ذوقكم الرفيع نتمنى أن نقدم لكم الخدمة على أكمل وجه وننول رضاكم
ونرجو من عملائنا الكرام مراعاة التالي:
سياسة التفصيل
- ضرورة الالتزام بتعليمات الغسيل والكوي المرفقة مع الملابس.
- الشركة لا تتحمل أي خطأ في المقاس بناءً على مدخلات العميل عبر الموقع.
- دفع قيمة الفاتورة كاملة.
- يمكن التعديل وطلب استرداد قيمة التفصيل خلال يوم التعاقد فقط ولا يمكن التعديل على خدمة التفصيل المستعجل.
- يستغرق استرداد المبلغ 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب و وقد يستغرق وقتاً أطول في بعض الحالات.
- نقبل تصليح الثياب المشتراه من متجرنا مجاناً في حال وجود أي خلل مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب في مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ استلام الثياب.
- في حال كان المنتج تالف عند وصوله إليك فورا عليك تصوير المنتج والتواصل معنا فورا.
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والاتفاقية يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج
- أن يتعذر تعديل المنتج واصلاحه.
- أن يكون المنتج بحالة سليمة.
- ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،
- وجود عيب أو خطأ واضح .
3-يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته والتأكد من العيب.
4-في حال أراد استبدال المنتج يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
5-في حال وجود تلف أو خطأ ناجم عن التصنيع ولا يمكن إصلاحه لأي سبب، يتم تعويض العميل خلال فترة أقصاها 15 يوم من تاريخ الاستلام بإحدى هذه الخيارات:
- استبدال الثوب بتفصيل ثوب آخر جديد.
- إرجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل (قيمة الثوب)مع خصم قيمة الشحن.
سياسة استرجاع المبلغ:
- لا يتم تعويض العميل عن رسوم الشحن.
- في حال الدفع الإلكتروني، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى العميل مباشرةً، ويصل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7–15 يوم عمل، وقد يستغرق وقتاً أطول في بعض الحالات.
طرق الدفع المعتمدة:
!-تحويل على الحساب البنكي 2-الدفع عند الاستلام .
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
